吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑?公司回应-吉隆波某某企业
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吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑?公司回应

时间:2024-07-22 03:51:39   

[摘要] 吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑?公司回应

吉祥航空一航班延误未开空调致乘客中暑?公司回应


  7月4日晚,吉祥吉祥航空发布情况说明,航空航班就HO1851航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。延误

  该说明称,未开经确认,空调客中7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。致乘该航班原计划18:10起飞,暑公司因天气原因延误至19:20。吉祥当日17:56该航班上客完毕。航空航班考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱,延误在旅客机上等待起飞期间,未开机组开启飞机舱门、空调客中并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。致乘

  在接到放行指令后,暑公司飞机于19:11关闭舱门、吉祥断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响,该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准,导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱乘务组持续为旅客提供冰水,开启部分舱门通风同时等待后续运行指令。

  因天气原因暂无确切起飞时间,在19:43廊桥对接飞机后,公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30分起飞。

  吉祥航空表示,对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意,并将持续加强各环节的保障能力,提升单位沟通协调水平。

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